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[email protected]Responderemos o mais breve possível, geralmente em até 48 horas úteis.
Exclusão de Conta
Se você deseja excluir sua conta e todos os dados associados, você tem duas opções:
Pelo Aplicativo Mobile
Se você tem uma conta no aplicativo mobile, você pode excluir sua conta diretamente pelo app:
- Abra o aplicativo no seu dispositivo
- Vá até a tela de Perfil
- Clique no botão "Excluir Conta"
- Preencha o motivo da exclusão (obrigatório)
- Confirme a exclusão
A exclusão pelo app é imediata e remove todos os seus dados, incluindo favoritos, histórico e sua conta do Firebase.
Por Email
Se preferir ou se não tiver acesso ao aplicativo, você pode solicitar a exclusão da conta enviando um email para:
[email protected]No email, por favor, inclua as seguintes informações:
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
- Email da conta que deseja excluir
- Motivo da exclusão (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
- Confirmação de que você é o proprietário da conta
Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis após a confirmação da sua identidade.
⚠️ Atenção: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados serão permanentemente removidos, incluindo:
- Sua conta do Firebase Authentication
- Seus favoritos
- Seu histórico de consultas
- Todos os dados locais armazenados
Outros Assuntos
Além da exclusão de conta, você pode entrar em contato conosco para:
- Dúvidas sobre o uso do site ou aplicativo
- Reportar bugs ou problemas técnicos
- Sugestões de melhorias
- Questões sobre privacidade e proteção de dados
- Exercer seus direitos sob a LGPD
- Outras solicitações relacionadas ao serviço
Para qualquer uma dessas questões, envie um email para [email protected].
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Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em responder todas as suas solicitações de forma rápida e eficiente. Seu tempo e privacidade são importantes para nós.